Atención más ágil
Respondé consultas frecuentes sin depender de la disponibilidad permanente de una persona.
Comunicación y soporte inteligente
Respuestas consistentes, con el conocimiento de tu organización.
Creá asistentes conversacionales para clientes, colaboradores y operaciones, alineados con la información, las políticas y la identidad de tu organización.
1. El desafío
Cada conversación necesita un contexto confiable.
Cuando las respuestas dependen de quién atiende, de la disponibilidad del equipo o de información dispersa, la experiencia se vuelve inconsistente y aumenta la carga de soporte.
2. La solución
Asistentes que entienden la intención y conocen tu negocio.
MyAlbert Chat permite configurar agentes conversacionales que interpretan la intención del usuario y responden utilizando el conocimiento autorizado de la organización. Su comportamiento puede alinearse con la identidad, el tono, las políticas y los criterios de derivación definidos por la empresa.
3. Capacidades y beneficios
Conversaciones que acompañan a tu organización
Respuestas consistentes
Alineá las respuestas con la documentación, las políticas y la forma de comunicar de la organización.
Menor carga para los equipos
Derivá consultas repetitivas a asistentes y reservá la intervención humana para los casos que la requieren.
Experiencias internas y externas
Implementá asistentes para colaboradores, clientes, proveedores u otros usuarios.
4. Funcionalidades
Experiencias conversacionales con contexto
Asistentes para cada audiencia
Creá experiencias conversacionales para consultas internas, atención al cliente, soporte, proveedores y otros escenarios de la organización.
Conocimiento propio y autorizado
Configurá las fuentes de referencia a partir de manuales, políticas, catálogos, contratos y documentación corporativa. Las respuestas se apoyan en el contenido habilitado por la organización.
Comprensión de la intención
Interpretá distintas formas de expresar una necesidad sin depender de comandos rígidos.
Identidad configurable
Definí tono, formalidad, idioma, restricciones y criterios para derivar una conversación cuando corresponda.
Integración en canales digitales
Incorporá asistentes en sitios web, portales, intranets, aplicaciones y plataformas de autoservicio.
Conversaciones contextuales
Mantené el hilo de la conversación y utilizá el contexto disponible para ofrecer respuestas relevantes.
5. Dentro de MyAlbert AI Suite
Una suite modular para la inteligencia empresarial
MyAlbert Chat forma parte de MyAlbert AI Suite: una suite modular que conecta conocimiento, datos, conversaciones, procesos y relevamientos de campo. Cada producto puede implementarse de manera independiente o integrarse con los demás para construir un ecosistema de inteligencia empresarial.
Explorá MyAlbert AI SuiteEl próximo paso
Conocé cómo MyAlbert Chat puede mejorar la experiencia de atención y liberar capacidad operativa de tus equipos.
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