01Aceptación y alcance
Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de MyAlbert, operada por [ENTIDAD LEGAL OPERADORA]. Al acceder o utilizar MyAlbert, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia. Cuando una organización haya celebrado una Orden de Servicio, contrato, propuesta, DPA u otro acuerdo con el operador de MyAlbert, dicho acuerdo prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto respecto de los servicios contratados. Si utiliza MyAlbert en nombre de una organización, declara que está autorizado para aceptar estos Términos en relación con dicho uso.
02La plataforma
MyAlbert es una Enterprise Intelligence Platform que integra capacidades de inteligencia artificial para conocimiento organizacional, analítica de datos, asistentes conversacionales y automatización de procesos. Sus productos pueden incluir MyAlbert Team, MyAlbert Data, MyAlbert Chat y MyAlbert Flow, así como funcionalidades, conectores o módulos adicionales.
03Cuentas, organizaciones y administradores
El acceso puede requerir una cuenta. Los usuarios deben proporcionar información exacta, mantener sus credenciales confidenciales y notificar accesos no autorizados. Las organizaciones pueden designar administradores con capacidad para gestionar usuarios, Workspaces, permisos, configuraciones, modelos, integraciones, retención y otras funciones. Las decisiones de dichos administradores pueden afectar el acceso y contenido de los usuarios de la organización. El operador de MyAlbert no es responsable por configuraciones, permisos o instrucciones adoptadas por administradores autorizados de la organización, salvo en la medida en que corresponda conforme al contrato aplicable o a la ley.
04Licencia y derecho de uso
Sujeto a estos Términos y al contrato aplicable, MyAlbert otorga un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma durante el plazo contratado y únicamente para fines autorizados. El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma, modelos, software, interfaces, diseños, documentación, marcas ni componentes tecnológicos de MyAlbert.
05Contenido del cliente y del usuario
Entre las partes, la organización o el usuario conserva los derechos que posea sobre los datos, documentos, prompts, instrucciones, configuraciones y demás contenido que incorpore a MyAlbert (“Contenido del Cliente”). El cliente otorga al operador y a sus proveedores autorizados los derechos técnicamente necesarios para alojar, copiar, procesar, transmitir, transformar e indexar el Contenido del Cliente exclusivamente para prestar, asegurar, mantener y soportar el servicio conforme al contrato y la configuración aplicable. El usuario declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para aportar el Contenido del Cliente y para instruir su tratamiento.
06Resultados generados por IA
Las respuestas, análisis, resúmenes, recomendaciones, documentos, código, consultas, clasificaciones u otros resultados generados por la plataforma (“Resultados”) pueden ser producidos total o parcialmente mediante modelos de inteligencia artificial. Los Resultados pueden contener errores, omisiones, información incompleta o contenido similar al generado para otros usuarios. El usuario debe verificar su exactitud y adecuación antes de utilizarlos en decisiones, comunicaciones, operaciones o sistemas. Salvo que la ley o un acuerdo específico disponga otra cosa, MyAlbert no garantiza la exclusividad, originalidad, exactitud o aptitud jurídica de los Resultados, ni que un Resultado pueda ser protegido por derechos de propiedad intelectual.
07Uso profesional y decisiones de alto impacto
MyAlbert es una herramienta de asistencia y automatización. No sustituye el criterio profesional, la revisión humana ni las obligaciones regulatorias del usuario u organización. No debe utilizarse un Resultado como única base para decisiones médicas, legales, financieras, laborales, crediticias, educativas, de seguridad u otras decisiones de alto impacto sobre personas cuando la normativa o el contexto requieran revisión profesional, humana o salvaguardas adicionales. Cada organización es responsable de evaluar sus casos de uso, establecer controles y cumplir las normas sectoriales aplicables.
08MyAlbert Flow y ejecución de acciones
MyAlbert Flow puede conectarse con sistemas externos y ejecutar acciones de forma automatizada o semiautomatizada. La organización controla qué integraciones, credenciales, permisos, reglas, aprobaciones y niveles de autonomía habilita. Antes de habilitar acciones que puedan generar pagos, modificaciones de registros, envíos, aprobaciones, transacciones, cambios contractuales u otros efectos relevantes, la organización debe probar el flujo y configurar controles apropiados, incluyendo Human-in-the-Loop cuando corresponda. El cliente es responsable por las acciones ejecutadas de acuerdo con sus configuraciones, instrucciones y credenciales autorizadas, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al operador por fallas atribuibles al servicio conforme al contrato.
09Servicios, modelos e integraciones de terceros
MyAlbert puede interoperar con modelos de IA, APIs, servicios MCP, bases de datos, mensajería, aplicaciones cloud y otros servicios de terceros. El uso de tales servicios puede estar sujeto a términos, políticas y disponibilidad de terceros. El operador no controla los servicios externos y no garantiza su funcionamiento continuo, compatibilidad futura ni ausencia de cambios. La organización es responsable de contar con las licencias, permisos y bases legales necesarias para conectarlos a MyAlbert.
10Uso aceptable
El uso de MyAlbert también está sujeto a la Política de Uso Aceptable. Entre otras cosas, está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a datos o sistemas sin autorización, introducir malware, eludir controles de seguridad o utilizar automatizaciones de manera abusiva.
11Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el DPA o acuerdo específico celebrado con la organización.
12Seguridad
Las partes deben adoptar medidas razonables de seguridad. El usuario y la organización son responsables de proteger credenciales, aplicar privilegio mínimo, revisar permisos y no compartir accesos de forma no autorizada. El operador podrá adoptar medidas para proteger la plataforma, incluyendo limitaciones temporales, rotación o revocación de credenciales técnicas, bloqueo de actividades sospechosas o suspensión preventiva cuando exista un riesgo razonable para la seguridad.
13Disponibilidad, cambios y versiones
MyAlbert puede evolucionar, incorporar nuevas funciones, modificar interfaces, reemplazar componentes o actualizar modelos. Procuraremos evitar cambios que degraden materialmente funcionalidades comprometidas contractualmente durante un período vigente, salvo que sean necesarios por seguridad, cumplimiento, terceros o razones técnicas justificadas. Salvo SLA contractual específico, la plataforma se proporciona sobre una base razonablemente disponible y puede experimentar mantenimiento, interrupciones o degradación.
14Suscripciones, tarifas y facturación
Las tarifas, moneda, impuestos, límites de uso, usuarios, capacidad, período contratado y condiciones de renovación se establecen en la Orden de Servicio, propuesta o plan aplicable. El acceso podrá limitarse o suspenderse por falta de pago conforme al contrato.
15Propiedad intelectual
MyAlbert y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, arquitectura, documentación, interfaces, marcas, diseños, metodologías y componentes subyacentes. Si un usuario proporciona sugerencias o comentarios sobre la plataforma, el operador podrá utilizarlos para mejorar MyAlbert sin obligación de compensación, siempre que no divulgue información confidencial del cliente.
16Confidencialidad
Cuando exista un acuerdo de confidencialidad o contrato aplicable, la información confidencial se regirá por dicho acuerdo. En ausencia de una cláusula específica, cada parte deberá proteger la información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial y utilizarla únicamente para la relación con MyAlbert.
17Suspensión y terminación
El acceso puede suspenderse o limitarse si existe incumplimiento material, riesgo de seguridad, uso ilegal, afectación a terceros, falta de pago o necesidad de cumplir una obligación legal. Al finalizar la relación, el tratamiento, exportación y eliminación del Contenido del Cliente se realizará conforme al contrato, la configuración de retención y las obligaciones legales aplicables.
18Garantías y descargos
Salvo garantías expresamente acordadas por escrito, MyAlbert se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” en la máxima medida permitida por la ley. No se garantiza que la plataforma o los Resultados sean ininterrumpidos, libres de errores, adecuados para una finalidad particular o completamente exactos. Nada en estos Términos excluye garantías o responsabilidades que no puedan ser excluidas por la ley aplicable.
19Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley y salvo que un acuerdo aplicable disponga otra cosa, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación que no sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento. Los límites monetarios de responsabilidad, si corresponden, se establecerán en la Orden de Servicio o contrato aplicable. Esta cláusula no limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
20Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, regulatorios, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión vigente e indicaremos su fecha. Los cambios materiales que afecten servicios contratados se comunicarán de forma razonable y no modificarán retroactivamente derechos contractuales ya devengados.
21Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por [JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE], salvo que una Orden de Servicio o contrato aplicable establezca otra ley o foro. Los derechos imperativos de consumidores, cuando resulten aplicables, no se verán afectados.
22Contacto
Operador: [ENTIDAD LEGAL OPERADORA] Domicilio: [DOMICILIO LEGAL] Email legal: legal@myalbert.ai